我是从事建筑物维修的业者，十年前我和几个伙伴领了营业执照，自己又是老板又是伙计，开始在房屋漏水、建筑物维修等方面向市民提供服务。因为我们有固定的办公地点，有营业执照，可信度当然比马路上那些流动的面包车要高的多。前几年因为我们的维修技术好，而且有售后多年的维保服务。所以得到了用户的一致好评。

超高的维修费用业主无法承担，施工方无法承受。

近两年，在我们技术逐步提高，服务更加到位的情况下，却让我们与用户的关系不再和谐。为什么？答案是：超高的维修费用。原来两个人一天能结束的漏水维修的活，收费在八百和一千元左右的费用。现在需要两千元我们也不愿做了。这样客户就埋怨我们太贪心，收费太高。每每等这个工程结束时，客户看见只用了那么少的人工，和那一点材料，就有一种被“宰”的感觉，所以自然对我们就有意见了。这种怨愤的后果就是：找茬，扣钱甚至拒绝付款。〔虽然你解决了他们家的漏水问题〕，但没有一丝的感激你的意思。其实这个价格我们已经无钱可赚，已经在存亡的边缘挣扎了。这又是怎么回事呢？下面我来给朋友们计算一下成本。

看不见的成本1

因为我们的维修是走进千家万户的，每天工作场地不固定。所以每天必须要随身携带大量的施工工具，比如电镐、切割机、拖线电缆、装垃圾的蛇皮袋，还有少量的水泥，黄沙，石子、防水材料、瓦工工具等。这就必须要运载工具。先前我们是用的电瓶三轮车。但这种三轮车上路警察说不合规。但每次警察也就一次发个二十元了事，这个成本可以接受。但这样的三轮车，警察治理时都有个不成文的规矩，若发生交通碰擦事故，车子就会被没收。就是这个原因，让我们崩溃无招了。是这样的最近经常有骑电瓶车的，和我们的电瓶三轮车碰擦。原来赔个50元一百元，也就解决问题了。每当这个时候我们回来都埋怨骑车的同事大意，不小心。可每次骑车的人都说，不是正面碰撞，都是三轮车前面都过来了，在三轮车的中部或尾部刮碰的。看不见啊。因为赔款的数量不多，加上我们都很忙，也就没说什么，每次都是抱怨一通就算了。可是事情的发展，往往不是你想息事宁人，事就能息的。最近这种碰擦事故越来越频繁。且每次都是三轮车的车尾碰擦，赔款要求也是600到1200元之间。若你不愿赔，那碰擦的人就打电话给交警来收你的三轮车。〔一辆三轮车大约3000--4000元〕没办法，我们大多是赔钱了事。最近两个多月大约像这样的赔款就发生了三次。最近一次是9月28号，我们在运河西路，惠山公园一段的路段上，电瓶三轮车坏了。准备到前面的吴桥下边修理。因为三轮车不好推，就由一位骑两轮电瓶车的同事，拉着向前移动，走的非常慢。和徒步走没有两样。就这样突然被后面的一妇人拉住车，说把她刮碰倒地，要求赔偿。同事回头看时她的电瓶车把手确实别在三轮车的斗上了。但是同事也困惑了。因为下班晚，路上行人不多，刚才看见并注意到了，这个女人，当时三轮车经过时，她的电瓶车停在路边，人在路边买水果，怎么就会碰上了呢？本想协商，但是女人张口就要求赔款600元。还不还价，并嚣张的说：“你们的三轮车上路是违规，若要等警察处理，你的三轮车就会被没收”。我听后，非常气愤，就决定，是、这次三轮车不要了，也不赔这个钱。就这样三轮车被警察喊来拖车拉走了。当我要求警察掉监控看时，警察告诉我你这个小事，谁会给你掉监控？都有你这样的要求，警察能忙得过来吗？所以就只能这样了。

面包车的费用2

有的朋友可能要说了，你们为啥不用机动车啊？是这样的，卡车等货车成本高不说，小区物业一般还不让进。那就只能用面包车。但是无论是交警还是协警，他们整天专门拦截面包车。每次最少200元罚款。罚款理由很多，就人货混装这一条我们肯定都逃不了。所以这个办法也行不通。

垃圾成本3

因为维修时产生的有建筑垃圾，建筑垃圾小区不帮处理，由我们施工方处理。而我们没有倾倒建筑垃圾的地方以及运输垃圾的资质。只能委托环卫部门。这样一次垃圾少则500元左右，多则1000多元。从这些潜在的成本，你们算一算，加上我们的工资和材料费贵不贵？

维修方法的不一样

有的朋友可能要困惑了，你做防水怎么会有那么多的建筑垃圾？不就是铺铺防水材料，或刷刷防水材料吗？其实这是大家对漏水维修这个专业不了解，所以会误解。怎么说呢？因为时间和篇幅限制，在这里我只能告诉大家。其实漏水维修是一项对技术要求非常高的行业。要想修好，必须对房屋的建筑结构了然于胸，然后采取正确的措施才能有效果。涂涂抹抹其实一点用都没有。可能朋友们又说了，你这样太绝对了吧。我家就是这样修的漏水，有时候修好后，下雨就不漏了呀。怎么说一点效果没有？那我要问一问你那个所谓修好不漏管了多长时间？你可能说就是时间不长，大概就两年吧？我告诉你你那个漏水一天都没有修住，时间应该在一年以内。两年只是你的时间错觉而已。为什么呢？这个其实只有细心的业主才能有所觉察。家里局部漏水的那个地方，大多数不是每次下雨都会漏水的，这个漏水点有可能夏天会漏水明显，有的是冬天漏水明显，还有跟风向有关系等。而雨水往往有它的时效性。什么意思呢。就是当你发现漏水严重，再到找人来修，修了之后可能下的那个雨和你原本观察到漏水时的那个雨，季节和风向都不对了，所以你感觉不漏水，已经修好了。〔其实你就是没修，说不定那后面的雨水也不会导致它漏水。〕当时间再次来到你修之前那个季节的时间段，房子又开始漏水了。这个时间段已经跨年了，所以你感觉这个维修管了两年了。其实一天都没有修好。

其实防水维修不是你想的那么简单

讲到这里，若有这种经历的朋友可能已经恍然大悟了。但是可能你还可能觉得我很浮夸。防水维修菜市场、老小区那些开着面包车做堵漏维修的，多了去了，我看不出，他们有多么高的技能。对于这些我不予置评。我只说说在维修行业中我自己经历的几个案例：

案例一：上海陆家嘴一住宅楼上的阳光房。这个阳光房是全部进口的穹顶铝合金玻璃房〔德国技术〕。因为工人安装时，把基层算错了，没有达到这个阳光房的施工标准。所以出现了漏水，但要是拆了重装，这个阳光房就会报废，损失就会达到两百万。最后他们从网上找到我。我就从无锡赶过去，但是业主不让做，说：“我这样大的代价做的阳光房还没有住，就维修了，就算修好了不几年又坏了，又要让我修吗”？我上下观察后告诉业主，我修好了，这个以后不会再漏水了。到时候你看，若觉得以后有隐患，你们再拆了。业主说：“我不懂，看什么看”？我告诉业主，事物其实都有内在逻辑，你就是对工程不懂，只要看清维修程序和维修道理，也就会知道它的维修效果，若是我修好后你看不出它的原理，那再拆掉吧。最后业主同意了。看我施工结束后，这个业主不再说什么，默默的送了我两包外烟。问我：这个装潢公司给你多少钱？我说，我没开价，他们给我一万一千元。业主愤愤的骂道：“这小瘪三就会对中国人抠门”。业主看我困惑的看着他，忙解释道：“在你之前他们找了上海的专家，然后又从欧洲的工厂里调了六名老外技术人员，坐飞机来上海一圈，这些人异口同声没办法，只能拆了重建。光这些开销都要十来万，什么事还没做，你这个做事的就给这一点钱？”我苦笑摇摇头。

案例二：上海嘉定有个日本企业迅达电梯。那个厂有个五六十层楼那么高的塔井。据说是测试电梯的建筑。在这个塔里地面大约有四五层楼的高处有一个穿墙孔。这个孔是穿电线用的，这个电线顺着电线槽一直到塔的顶端，因为电线非常多，象麻林一样密密麻麻，外面的总直径大约达到50至60厘米。所以一到下雨，雨水从“麻林”里钻进塔内，塔内的变压设备面临很大风险。他们也从无锡把我请去修。等雨季结束，不漏水后，厂家打电话我去拿钱。结好账，那个上海主管对我说：“你价钱要的太低，只有几千元。你知道吗？开始漏水时，上海找的维修队没有修好，然后日本人专门调来他们的防水专家，也没修好。然后就耍赖，说这是原来中国人设计施工里的胎里病，没办法修，让中方拆了重建。这个没办法，原来中方施工的单位才找到我们。他还说当他看我的施工方法后就知道，这次修好不会再漏水了。”

案例三、上海虹桥会展中心，中国华电车间漏水，一直没有修好过，因为里面都是高压设备，非常危险。在去年中国国际工业博览会即将展出时。上面视察，华电这个车间隐患不合格，责令整改。凑巧中国华电又选择了我们。当我们把华电问题解决后。今年，也就是2019年3月份我们公司被选为华电的优质供应商。这简直就是奇迹。一、华电里面我们没有一个熟悉和认识的人；二、对于华电这样的央企做他的供应商，最少要有上千万注册资金的有资质的企业。三、象我们这样包税的小企业，开出的发票只能有百分之三的抵扣，而不能百分之十七的抵扣本来一点也没有机会为他们提供服务的。但是因为我们的技术和质量得到认可，所以把不可能变成了可能。看到这里你还会觉得防水维修简单没有技术含量吗？如果真的没有技术含量，真的简单，凭他们的人脉关系，这些大企业会找不到人维修？这些有钱的业主会找不到人修？非要费劲在网上海选？

结尾

最后我要告诉我们的客户，我们绝对对得住你们的选择，对得住自己的职业。我们一直对技术精益求精。我们时刻在履行着工匠精神的宗旨；高价非我所愿，非我贪心，我们自己的生存都快出现问题了，哪来暴利？每次小区维修时，物管中心要在我们的报价上审计，这个审计有时就是价格对半砍。让我们血本无归。因为我们属于最底层的工作者，无人给我们说话。所以2019年无锡小区物业找我们维修的我们一概拒绝。只偶尔做一做私人家的活。为什么？因为我们吃不起这种审计。自从2017年起至2018年，我们做的越多，亏得越多。

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