消费者监督木地板业 服务规范即将出台
发布时间：2022年07月06日 点击：[3]人次
消费者监督木地板业 服务规范即将出台
中国林产工业协会、中国消费者协会日前在京联合发布了《中国木地板行业服务规范》，是中国木地板行业 首次推出的服务规范。
我国木地板 行业经过近十年的快速发展，已形成多种类、多品牌、多规格和多档次的产品格局，然而快速的增长必然会给行业带来挑战。一方面是质量问题，就此中国林产工业协会和中国消费者协会去年发布了三本消费白皮书：《中国实木地板 消费白皮书》、《中国强化木地板消费白皮书》、《中国实木复合地板 消费白皮书》，旨在行业状况、产品质量、铺装质量和选购知识等方面与消费者达成信息对称，引导消费者正确、理性消费，在发生质量纠纷时消费者有据可依；另一方面是服务问题，此次发布的《中国木地板行业服务规范》旨在规范生产经营企业的服务，让消费者更好地享受木地板带来的温馨，形成企业主动服务，消费者积极监督，木地板市场健康发展的格局。
国内木地板企业可参照《中国木地板行业服务规范》，建立企业服务质量管理自我评价体系，通过开展消费者满意度调查提高企业服务质量和服务水平。行业组织和消费者组织可参照《中国木地板行业服务规范》开展对企业服务质量的调查，推动木地板行业服务体系的提升和完善。