消费者宜家买床自提遭拒 称50元送货费是冤枉钱
发布时间：2022年07月06日 点击：[5]人次
消费者宜家买床自提遭拒 称50元送货费是冤枉钱
在宜家买完床，想自己开车拉回家，却遭到拒绝。家住望京的何先生非常不解。
对此，宜家解释说，因为担心安全隐患，位于来广营的仓库已不再对外开放，目前顾客暂不能自提，只能由第三方合作的物流公司运送。
事件
家门口买床 得付50元送货费
近日，何先生在宜家买了一张单人床。
当他开完票去提货时，送货区的员工称，床板、床架可以提走，但床垫在来广营的仓库，不能自提。
何先生说，自己家就住望京，床垫从来广营送过来要两天，还得付50元的送货费。
让他不解的是，去年，他在宜家买的双人床还是自己开车去来广营的仓库取的。
“那个仓库是可以自行提货的。你看我开的是商务舱，完全可以放得下那个单人床床垫，为什么要花那个冤枉钱呢？”何先生一气之下，放弃了购买那张单人床。
探访
货物是否能自提 标准其实不明确
昨日下午，记者来到四元桥西北角的宜家家居，顾客纷纷推着购物车，排队等候将货物交由物流公司打包。
身穿红色制服的中外运公司人员，麻利地将橱柜组合板、折叠椅等封在箱内，并叮嘱顾客，像玻璃杯等小型易碎物品需自行带走。
提货区的工作人员介绍说，从今年1月18日起，宜家家居的来广营仓库的提货业务，就只对与宜家合作的第三方服务公司开放。
“调货的话由中外运负责，可以将商品从仓库调到商场再自行提货，收费40元或60元。快递服务则是宅急送负责，10公斤以下三日内送达，收费10元或15元。”
这些不能自提的货物主要是床垫、沙发和厨房的橱柜。然而，当记者询问哪些规格的沙发可自提时，工作人员称跟尺寸、大小无关。
随后驱车来到位于来广营的宜家家居提货仓库。
该仓库位于一座大院中，里面还有其它物流公司，不断有大型货车进进出出，几乎没有私家车。
相关说法
为保仓库安全 取消自提
“这边的路不好找，院内大车又多，取消自提是为了保证安全。”宜家仓库的管理人员表示。
宜家物流部门的负责人说：“之前每天也只有十名左右顾客前来提货，周末会多些，但是望京附近的会比较多。取消自提货后，对这部分顾客有一定影响。”
宜家市场部经理彭左军表示，目前正跟公司协商，希望尽量满足想自提货顾客的需求。