消费者完胜：家具配送起纠纷延误入住
发布时间：2022年07月06日 点击：[7]人次
消费者完胜：家具配送起纠纷延误入住
日前，消费者周先生在房山区某家具城购买一套家具，在收货时发现收到的沙发与预定品牌不符，消费者要求换货或退还押金并赔偿损失，而厂家要求消费者首先退还已收到的商品，后才能配送预定沙发，双方未能达成和解，故消费者投诉至工商部门。因纠纷未能及时解决，导致消费者的新房装修后不能正常入住，只能在外租房，因此消费者要求厂家在换货的基础上，赔付一定误工费、精神损失等其他费用。
经调查，涉及该事件的生产厂家注册在大兴区西红门镇。大兴工商分局12315中心接到投诉后，立即与厂家所属工商所取得了联系。经过工商执法人员耐心细致的工作，厂家最终为消费者免费更换了家具，并赔偿误工费、租房费等损失6000余元。