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消费者完胜:家具配送起纠纷延误入住

发布时间:2022年07月06日    点击:[7]人次

消费者完胜:家具配送起纠纷延误入住

日前,消费者周先生在房山区某家具城购买一套家具,在收货时发现收到的沙发与预定品牌不符,消费者要求换货或退还押金并赔偿损失,而厂家要求消费者首先退还已收到的商品,后才能配送预定沙发,双方未能达成和解,故消费者投诉至工商部门。因纠纷未能及时解决,导致消费者的新房装修后不能正常入住,只能在外租房,因此消费者要求厂家在换货的基础上,赔付一定误工费、精神损失等其他费用。

经调查,涉及该事件的生产厂家注册在大兴区西红门镇。大兴工商分局12315中心接到投诉后,立即与厂家所属工商所取得了联系。经过工商执法人员耐心细致的工作,厂家最终为消费者免费更换了家具,并赔偿误工费、租房费等损失6000余元。

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